TERMS & CONDITIONS

১.  ডোমেইন অর্ডার করার পর যদি ডোমেইন রেজিস্টার করা হয়ে যায় তাহলে, তখন টাকা ফেরত চাইলে সেটা ফেরত দেওয়া হবে না

২. অর্ডার করার সময় কোনো তথ্য ভুল দিলে সেই দায়ভার আপনাকে নিতে হবে, সবসময় নিজে চেষ্টা করবেন সকল তথ্য দিয়ে অর্ডার দেওয়ার জন্য, যদি কোম্পানির কোনো স্টাফ আপনার কাজটি করে দেয় ওই সময় যদি কোনো ভুল হয় সেটার দায়ভার ও আপনার ওপর যাবে কারণ স্টাফ আপনাকে সাহায্য করতে কাজটি করেছে, এই জন্য সব সময় আপনি অর্ডার করবেন যাতে ভুল না হয়

৩. ডোমেইন রেজিস্টার করার পর আপনার মেইল চেক করবেন, অনেক গুরুত্ব পূর্ণ মেইল যেতে পারে, যেমন ডোমেইন ভেরিফাই কনফার্মেশন লিংক সহ বিলিং এর তথ্য যাবে, ডোমেইনের ভেরিফাই লিংক কনফার্ম না করলে ডোমেইন সাসপেন্ড হয়ে যাবে সেটার দায়ভার আপনাকে নিতে হবে

৪. **আপনার ডোমেইন Expire হওয়ার আগে ডোমেইন রিনিউ করে নিতে হবে, Expire হয়ে গেলে এক্সট্রা ফী দিতে হতে পারে, ডোমেইন Expire হয়ে গেলে ট্রান্সফার এলাও করা হবে না।

৫. DMCA রিপোর্ট /স্পামিং /ট্রেডমার্ক/ফিশিং লিংক সহ অন্নান্য রিপোর্ট আসলে পুতুল হোস্ট কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই ডোমেইন সাসপেন্ড করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে, এরপর ক্লায়েন্ট এর কোনো প্রকার আপত্তি গ্রহণ যোগ্য হবে না। ট্রেডমার্ক ডোমেইন রেজিস্টার করলে পুতুল হোস্ট কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই সাসপেন্ড করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে। 

৬. পুতুল হোস্ট ডোমেইন প্যানেল WHMCS প্রোভাইড করে থাকে এই প্যানেল থেকে ফুল ডোমেইন কন্ট্রোল করা যাবে, ডোমেইন কন্ট্রোল ফিচার গুলো ডোমেইন পেজে দেওয়া রয়েছে, যদি ক্লায়েন্ট অন্য কোনো প্যানেলের জন্য দাবি করে সেটা গ্রহণ যোগ্য হবে না। এমন কি ডোমেইন অন্য প্রোভাইডারে মুভ করে দেওয়ারও কোনো সুযোগ নেই, শুধু পুতুল হোস্টের ইন্টারনাল একাউন্টে মুভ করা যাবে।

৭. যেকোনো ডোমেইন কেনার পূর্বে উক্ত ডোমেইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট অর্থাৎ রেজিস্ট্রি এর ওয়েবসাইট থেকে তাদের শর্তবলি ভালো করে দেখে নিন, পুতুল হোস্ট থেকে ডোমেইন কেনার পর মেইন কোম্পানি সাসপেন্ড এবং ডিএক্টিভ করে দিলে আমাদের কিছুই করার থাকবে না, সেই ক্ষেত্রে মেইন কোম্পানি অর্থাৎ রেজিস্ট্রি এর সাথে যোগাযোগগ করতে হবে, এইরকম কমপ্লেইন গ্রহণ যোগ্য নয় পুতুল হোস্ট থেকে ডোমেইন কিনেছি পুতুল হোস্ট ঠিক করে দিবে। পুতুল হোস্ট শুধু এখানে একজন ডোমেইন রিসেলার হিসাবে কাজ করে, পুতুল হোস্টের কাছে সকল এক্সেস থাকে না বিধায় সব কিছু করতে পারে ।

৮. ডোমেইন কেনার পর অনেক সময় গুগল এবং ফেসবুকের কনটেন্ট ভায়েলেশন এর জন্য ডোমেইন ব্লক করে, অথবা ডোমেইন আগে কেউ ক্রয় করে ব্যবহার করার কারণে আগে থেকেই ব্লক থাকতে পারে, সেই ক্ষেত্রে কাস্টমারকে এই দায়ভার নিতে হবে।
নতুন ডোমেইন কেনার পর অনেক সময় বাংলাদেশ থেকে ডোমেইন টি ব্লক দেখায় যেটা মূলত BTCL ব্লক করে দিয়েছে, ডোমেইন কেনার পূর্বে অবশ্যই ডোমেইন টি ব্লক রয়েছে কিনা চেক করে নিতে হবে। ডোমেইন কেনার পর কোনো আপত্তি গ্রহণ যোগ্য হবে না এমন কি টাকা রিফান্ড ও হবে না।

১০. যেকোনো ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে সেই ডোমেইন টাকা রিফান্ড করা হবে না, কোনো ডোমেইন ট্রান্সফার শুরু হয়ে গেলে সেটারও রিফান্ড করা হবে না।

৯. আমাদের ডোমেইন এ কোনো এডাল্ট কনটেন্ট বা রাষ্ট্র বিরোধী কোনো কাজে ব্যবহার করা যাবে না, যদি ব্যবহার করে থাকেন তাহলে ডোমেইন সাসপেন্ড করে দেওয়া হবে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই

ডোমেইন রিসেলার

১. ডোমেইন রিসেলার এর ফান্ড নেওয়ার পর সেটা আর রিফান্ড দেওয়া হবে না, আপনাকে সব ফান্ড ডোমেইন রেজিস্টার এর কাজে ব্যবহার করতে হবে।

২. পুতুলহোস্ট কোথা থেকে ডোমেইন রেজিস্টার করবে সেই সকল কোনো ইনফো ক্লায়েন্টকে জানানো হবে না, পুতুলহোস্ট ডোমেইন রিসেলার এবং ডোমেইন ম্যানেজ এর জন্য অবশ্যই একটা প্যানেল প্রদান করবে।

 

 

 

 

 

১। আমাদের থেকে হোস্টিং কেনার পর সম্পূর্ণ সিপ্যানেল আপনি বুঝে নিবেন, যদি বুঝে না নেন তাহলে সেই দায়ভার ক্লাইন্টকে নিতে হবে, সিপ্যানেল বুঝে পাওয়ার পর না বুঝে কোন ফাইল ডাটাবেজ চেঞ্জ / ডিলিট করলে সেই দায়ভার ক্লাইন্টকে নিতে হবে।

২। আমাদের হোস্টিং এ কোনো এডাল্ট কনটেন্ট/বেটিং/পিটিসি /ইনভেসমেন্ট/ডলার কেনা বেচার সাইট বা রাষ্ট্র বিরোধী কোনো কাজে ব্যবহার করা যাবে না, কোন ধরনের ইলিগাল ওয়েবসাইট বা ডেমো রাখা যাবে না , যদি ব্যবহার করে থাকেন তাহলে হোস্টিং সাসপেন্ড বা রিমুভ করে দেওয়া হবে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই

৩। আমাদের হোস্টিং নেওয়ার পর যদি ফেইসবুক আপনার ডোমেইন ব্লক করে সেটার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না, কাস্টমারকে দায়ভার নিতে হবে।

৪। যদি আপনি সময় মত হোস্টিং বিল পেমেন্ট না করে অর্থাৎ বিলের নির্ধারিত সময় পার হয়ে ৭ দিন অতিরিক্ত হয়ে গেছে তাহলে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই হোস্টিং মুছে ফেলা হবে, যেটার ডাটা বা ফাইল ফিরিয়ে আনা সম্ভব হবে না, আপনাকে অবশ্যই মেইল চেক করে অথবা বিলিং পোর্টাল লগইন করে বিল এর সময় জেনে নিতে হবে, অনেক সময় মেইল বা এসএমএস নাও যেতে পারে এই জন্য আপনাকে পোর্টাল লগইন করে দেখে নিতে হবে। এবং ডিলিট হওয়ার আগেই পে করতে হবে 

৫। পুতুল হোস্টের শেয়ার্ড হোস্টিং কোনো স্টোরেজ হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না, যেমন ভিডিও অডিও ফাইল ডাউনলোড আপলোড হিসাবে ব্যবহার না করা, শুধু ওয়েবসাইট ডাটাবেস এবং ফাইল যতখুশি ততো রাখা যাবে নির্দিষ্ট প্লানের ওপর

৬। DMCA রিপোর্ট /স্পামিং /ট্রেডমার্ক/ফিশিং লিংক সহ অন্নান্য রিপোর্ট আসলে পুতুল হোস্ট কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই হোস্টিং সাসপেন্ড অথবা টার্মিনেট করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে, এরপর ক্লায়েন্ট এর কোনো প্রকার আপত্তি গ্রহণ যোগ্য হবে না.

৭। মেইল ডেলিভারি: শেয়ার্ড হোস্টে মেইল ডেলিভারির জন্য নিচ্ছয়তা প্রদান করা হয় না, যেহেতু একই সার্ভারে অনেক ক্লায়েন্টের ওয়েবসাইট হোস্ট করা থাকে যে কারণে কোনো ইউজার স্পামিং বা ফিসিং জাতীয় কাজ করার কারণে আইপি রেপুটেশন লো হলে মেইল ডেলিভারি ফেইল্ড হতে থাকে। মেইলের জন্য মেইল হোস্ট বেটার সল্যুশন।

নোট: শেয়ার্ড হোস্টিংয়ে কোনো প্রকার ইমেইল মার্কেটিং করা যাবে না, সেন্ডিং লিমিটের বাইরে ইমেইল সেন্ড হলে হোস্টিং একাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

৮। Backups and Data Loss: পুতুল হোস্টের সার্ভার ক্র্যাশ বা কোনো টেক রিলেটেড কারণে ডাটা নষ্ট হলে সেটার দায়ভার নিবে না, পুতুল হোস্ট শুধু হোস্টিং সার্ভিস প্রোভাইড করেছে ডাটা ব্যাকআপ সংরক্ষণের দায়িত্ব নেয় নি, এরপর পুতুল হোস্ট অটোমেটিকলি ডাটা রিমোট সার্ভারে সংরক্ষণ করে থাকে, টেকনিকেল কারণে অনেক সময় রিমোট সার্ভারে ডাটা জমা নাও হতে পারে, এই জন্য সিপ্যানেল থেকে ক্লায়েন্টকে ব্যাকআপ নিয়মিত নিজ দায়িত্বে ডাউনলোড করে রাখতে হবে। পুতুল হোস্ট রিমোট ব্যাকআপ এরও নিচ্চয়তা প্রদান করে না। ক্লায়েন্টের নিজের নিরাপত্তার জন্য সিপ্যানেল থেকে ব্যাকআপ সংরক্ষণ করে রাখুন।

৯। Site Migration / Transfer: পুতুল হোস্ট সিপ্যানেল থেকে সিপ্যানেল ফ্রি মাইগ্রেশন করার সুবিধা দিয়ে থাকে, সিপানেলের সংখ্যা এবং ডিস্ক এর ওপর নির্ভর করে মাইগ্রেশন করতে ১ঘন্টা থেকে ৭২ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যেকোন ম্যানুয়াল মাইগ্রেশন করতে চাইলে চার্জ প্রযোজ্য হবে ৫০০-২০০০টাকা পর্যন্ত।
ভিপিএস বা ডেটিকাটেড সার্ভারের জন্য রুট এক্সেস থেকে মাইগ্রেশন সম্পূর্ণ ফ্রি,
নন রুট থেকে ট্রান্সফার ২০ টি অ্যাকাউন্ট ফ্রি , তারপরে প্রতিটি একাউন্টের জন্য ১০০ টাকা চার্জ করা হবে। রিসেলারদের একই শর্ত প্রযোজ্য।

১০। ব্যাকআপ: পুতুলহোস্ট ৭/১৪ দিনের অটো রিমোট ব্যাকআপ নিয়ে থাকে তবে এই ব্যাকআপের কোনও নিশ্চয়তা প্রদান করে না। রিমোট সার্ভার বা মূল সার্ভারের কোনো ক্রটির কারণে ব্যাকআপ নিতে ব্যর্থ হতে পারে, এই ব্যাকআপগুলি কেবল আমাদের নিজস্ব ব্যবহারের জন্য। পুতুলহোস্ট সুপারিশ করে যে ক্লায়েন্টরা তাদের ব্যক্তিগত কম্পিউটার বা স্টোরেজ সার্ভারে তাদের ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ রাখার জন্য। সার্ভার ক্রাশ বা কোনো কারণে ডাটা মিসিং হলে এটির জন্য পুতুলহোস্ট দায় নিবে না।

দ্রষ্টব্য: অডিও ভিডিও জিপ ফাইল রিমোট ব্যাকআপে রাখা হয় না, শুধুমাত্র ওয়েবসাইটের সামগ্রী এবং ডাটাবেস ব্যাকআপ রাখা হয়।

১১। সাসপেন্ডেড বা টার্মিনেটেড অ্যাকাউন্ট ব্যাকআপ: যদি আপনার সাসপেন্ডেড বা টার্মিনেট অ্যাকাউন্টের ব্যাকআপের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে ৳৫০০ এককালীন ফি প্রদান করতে হবে। আমরা শুধুমাত্র ৭ দিনের জন্য টার্মিনেটেড অ্যাকাউন্ট ব্যাকআপ রাখি। দ্রষ্টব্য: টার্মিনেটেড একাউন্টের ব্যাকআপের ক্ষেত্রে আমরা কোনও গ্যারান্টি প্রদান করি না।

১২। DMCA সম্মতি: আমাদের বেশিরভাগ সার্ভারগুলো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত, যা আপনার ওয়েব উপস্থিতিকে মার্কিন আইনের আওতাধীন করে। ডিজিটাল মিলেনিয়াম কপিরাইট অ্যাক্ট (DMCA) এর মতো আইন। আইন অনুসারে আমাদের আপনাকে DMCA টেকডাউন নোটিশ, UDRP নোটিশ ইত্যাদির মতো নোটিশ পাঠাতে হতে পারে, দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা অনুরোধগুলি মেনে চলব।

১৩। যেগুলো গ্রহণযোগ্য নয়:

✖ Movie Downloading Uploading Audio/Video
✖ Copyrighted material Audio/Video/image/content
✖ IRC Scripts/Bots or IRCD (irc servers)
✖ Proxy Scripts/Anonymizers
✖ Image Hosting Scripts (similar to Photobucket or Tinypic)
✖ AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
✖ Bruteforce Programs/Scripts/Applications
✖ Mail Bombers/Spam Scripts
✖ Banner-Ad services (commercial banner ad rotation)
✖ File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
✖ Commercial Audio Streaming (more than one or two streams)
✖ High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites
✖ Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi,  MLM/Pyramid Scheme)
✖ Lottery/Gambling Sites
✖ Hacker focused sites/archives/programs
✖ Sites promoting illegal activities
✖ Broadcast or Streaming of Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)

✖ Any bots, including IRC or other social bots e.g. Telegram bots

✖ Any Warez (i.e. copyrighted content you do not have rights to)

✖ Phishing Content

✖ Bulk mailing

✖ Audio streaming

✖ Video “tube” websites

✖ IP Scanners, Brute Force Programs;

✖ Any financial institution websites (banking, insurance, investment) unless explicitly approved in writing from our team who will ask to see proof of regulatory approval.

✖ Pharmaceutical websites

✖ Lottery sites

✖ File Storage, including movies, applications, computer backups

✖ File upload websites

✖ Distribution of confidential and personal information;

✖ Mobile app downloads

✖ NextCloud/OpenCloud

Any account found to be hosting the above will be immediately taken offline.

১. BDIX ভিপিস এবং All Dedicated Server এর ক্ষেত্রে অবশ্যই NID Card দিতে হবে।

২. VPS বা Dedicated সার্ভার ক্যানসেল করতে চাইলে কম পক্ষে ১ মাস পূর্বে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট দিতে হবে, যদি ১ মাস পূর্বে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট না করা হয় তাহলে পরবর্তী মাসের বিল পরিশোধ করতে হবে।

৩. রিফান্ড – দুর্ভাগ্যবশত আমরা ভিপিএস বা ডেডিকেটেড সার্ভার বা কোনও রিসেলার হোস্টিংয়ের জন্য কোনও রিফান্ড অফার করি না।

৪. ভিপিএস সিপিইউ ব্যবহার: ক্লায়েন্ট তার ভিপিএস-এ এমন কোনো প্রসেস চালাবেন না যা দীর্ঘ সময় ধরে ভিপিএস-এ ০.৯ এর উপরে সিপিইউ লোড তৈরি করে অথবা দীর্ঘ সময় ধরে হোস্ট নোডে উচ্চ সিপিইউ লোড তৈরি করে। অন্য কথায়, ক্লায়েন্ট দীর্ঘ সময় ধরে নিজের জন্য একটি সম্পূর্ণ কোর-এর সমতুল্য ব্যবহার করবেন না। বিঘ্ন সৃষ্টিকারী সিপিইউ ব্যবহার এর ফলে রিবুট, শাটডাউন, এবং/অথবা ভিপিএস সাসপেনশন হতে পারে, সময়কাল নির্বিশেষে।

৫। ব্যাকআপ: ভিপিএস/ডেডিকেটেড সার্ভার ব্যবহারকারীদের ডিফল্টভাবে কোনো ডেটা ব্যাকআপ অপশন অন্তর্ভুক্ত থাকে না। এমনকি কোনো দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে পুতুল হোস্টের সাইডে ভিপিএস/ডেডিকেটেড সার্ভার গ্রাহকের ডেটার কোনো ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয় না। সুতরাং, তাদের ব্যাকআপ কৌশল তৈরি করা সর্বদা গ্রাহকের দায়িত্ব।

৬ . নিম্নলিখিতগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ ব্যবহার এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত এবং/অথবা বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে:

✖ Minecraft and its variations and anything related to Minecraft including control panels or websites about Minecraft. (Yes, we mean it. We will not make any exceptions.)
✖ Multics

✖ Chobots, Starbound, Runescape

✖ Teamspeak and Mumble

✖ Denial of Service (DoS) attacks

✖ Port scanning

✖ TOR/VPN/Proxy/Any kind of anonymity services not allow

✖ Digital Millenium Copyright Act (DMCA), including for Subscribers that are of foreign heritage and/or operating in a foreign country.

✖ Torrents

✖ Illegal downloads/Piracy

✖ CamFrog

✖ Virtual currency (*coin) mining

✖ HentaiAtHome

✖ IP spoofing

✖ Fake/Replica product websites

✖ World Community Grid

✖ HYIP websites

✖ Booter/Stresser websites

✖ HitLeap or any artificial traffic creation

✖ iBusinessPromoter or similar software

✖ LIULIANGKUANG

✖ Chinese private game servers or websites

✖ Nested Virtualization

✖ Anything related to ZenCash

✖ Any kind of high CPU, IO and network usage

১. ওয়েবসাইট ডেলিভারি নেওয়ার সময় কাস্টমার অবশ্যই সব কিছু বুঝে নিবে, যদি বুজে না নেই সেটা কাস্টমারের দায়ভার নিতে হবে , ওয়েবসাইট ডেলিভারি দেওয়ার পর কাস্টমার কোনো কিছু চেঞ্জ করার ফলে বা কোনো সেটিং বা কোড বা প্লাগিন চেঞ্জ বা ডিলেট করার কারণে ওয়েবসাইট যদি নষ্ট বা এলোমেলো হয়ে যায়, যায় জন্য সম্পূর্ণ দায়ভার কাস্টমারের, পরবর্তীতে এটা ঠিক করতে হলে ফী দিতে হবে, আমরা শুধু এককালীন ওয়েবসাইট ফী নিয়ে থাকি এই জন্য ওয়েবসাইট ডেলিভারি এর পর দায়িত্ব কাস্টমারের। পরবর্তীতে এইসকল কথা গ্রহণ যোগ্য নয়
১. আমি ওয়েবসাইট এর কিছুই করি নাই, আমি অনেক দিন ঢুকি নাই
২. আমি কিছু চেঞ্জ করি নাই, আমি জানি না
৩. আমি না বুঝে এইগুলো করছি
এই সকল প্রশ্নের উত্তর একটাই যখন ওয়েবসাইট ডেলিভারি দেওয়া হয়েছিল, তখন আপনাকে কমপ্লিট ওয়েবসাইট দেওয়া হয়েছিল।

২. আমাদের সকল ওয়েবসাইট থিমে GPL লাইসেন্স ব্যবহার করা সুতরাং একই থিম বিভিন্ন ওয়েবসাইট ব্যবহার করা হয়ে থাকে, কেউ বলতে পারবে না এটা আমার অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না। যদি কারও প্রিমিয়াম ওয়েবসাইট থিম দিয়ে বানিয়ে নেই তাহলে সেই থিম শুধু তারই থাকবে আর কেউ ব্যবহার করতে পারবে না।

১। পুতুলহোস্ট কোনো কারণ ছাড়াই কাস্টমার একাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে

২। পুতুল হোস্টে রেজিস্টার করার পর একাউন্ট কোনোভাবেই রিমুভ বা ডিলিট করা সুযোগ নেই, তবে ইনফরমেশন আপডেট করা যাবে শর্ত সাপেক্ষে।

৩। পুতুল হোস্টে রেজিস্টার করার সময় অবশ্যই আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্টার করবেন। পরবর্তীতে NID বা অন্য ডকুমেন্ট দিতে হতে পারে। যেসকল ক্ষেত্রে ডকুমেন্ট চাইবে

• পুতুল হোস্টের একাউন্টের ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন এর ক্ষেত্রে
• পুতুল হোস্টের একাউন্ট ভেরিফাই করার সময়
• যেকোনো কারণে ডোমেইন বা হোস্টিং সাসপেন্ড হলে

৪। খারাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে

পুতুল হোস্টের সার্ভিস সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে যদি কোনো ক্লায়েন্ট পুতুল হোস্টের স্টাফ অ্যাডমিন এবং অন্নান্য কোনো পারসন এর সাথে খারাপ আচরণ করে তাহলে পুতুল হোস্ট ক্লায়েন্টের একাউন্ট সাসপেন্ড বা রিমুভ বা ক্লোজ করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে। পরবর্তীতে কোনো ভাবেই একাউন্ট রিএক্টিভ করা হবে না, একাউন্টে থাকা সকল সার্ভিস ব্যবহারের অযোগ্য হয়ে যাবে।

৫। সার্ভিস পেমেন্টস:

• আনঅথোরাইজ পেমেন্ট হয়ে থাকলে সেই ক্ষেত্রে সেম চ্যানেলে পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে,  গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে সময় লাগতে পারে-১ থেকে ৭ দিন বা এর বেশী
• সার্ভিস বা ডোমেইনের বিলের মেয়াদ শেষ হওয়ার ৫ দিন পর লেট ফী অ্যাড হবে ইনভয়েসের সাথে, এই লেট ফী ক্লাইন্টকে পেমেন্ট করতে হবে বাতিল করার কোনো সুযোগ নেই।
• পুতুলহোস্ট যেকোনো সময় যেকোনো প্যাকেজ পরিবর্তন /সংশোধন /বাতিল করতে পারবে, এবং যেকোনো প্যাকেজের মূল্য পরিবর্তন /সংশোধন করতে পারবে।

৪। যদি কোনও শেয়ার্ড/রিসেলার অ্যাকাউন্টের একটি অতীত বকেয়া ইনভয়েস থাকে, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করব।

• ১-২ দিন – কোনও পদক্ষেপ নেওয়া হবে না
• ৩ দিন – অ্যাকাউন্টগুলি স্থগিত করা হবে
• ৭ দিন – অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করে দেওয়া হবে।

যদি কোনও VPS-এর একটি অতীত বকেয়া ইনভয়েস থাকে, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করব।

• ১-২ দিন – কোনও পদক্ষেপ নেওয়া হবে না
• ৩ দিন – অ্যাকাউন্টগুলি স্থগিত করা হবে
• ৪ দিন – অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করে দেওয়া হবে

কোনও ইনভয়েস বিলম্বিত হওয়ার সাথে সাথে ডেডিকেটেড সার্ভারগুলি স্থগিত করা হবে।

1. If the domain is registered after ordering the domain, then if you want a refund, it will not be refunded

2. You will have to take responsibility for any information you provide while ordering, always try to place the order with all the information, if any mistake is made at that time, the responsibility will also be on you because the staff did the work to help you, so you should always order so that there is no mistake

3. After registering the domain, check your mail, many important mails may be sent, such as the domain verify confirmation link along with billing information, if the domain verify link is not confirmed, the domain will be suspended, you will have to take responsibility for that

4. **You must renew the domain before your domain expires, you may have to pay extra fees if it expires, and the transfer will not be allowed if the domain expires.

5. In case of DMCA report / spamming / trademark / phishing link and other reports, Putul Host has the power to suspend the domain without any notification, after which the client will not be able to accept any objection. If a trademark domain is registered, Putul Host has the power to suspend it without any notification.

6. Putul Host provides domain panel WHMCS, full domain control can be done from this panel, domain control features are given on the domain page, if the client demands for any other panel, it will not be acceptable. There is also no opportunity to move the domain to another provider, it can only be moved to the internal account of Putul Host.

7. Before buying any domain, check the terms and conditions of the domain from the official website of the registry, if the main company suspends and deactivates the domain after purchasing it from Putul Host, we will have nothing to do, in that case we will have to contact the main company i.e. the registry, such complaints are not acceptable, I bought the domain from Putul Host, Putul Host will fix it. Putul Host only works as a domain reseller here, since Putul Host does not have all the access, he can do everything.

8. After purchasing the domain, many times Google and Facebook block the domain for content violation, or the domain may already be blocked because someone else purchased and used it before, in that case the customer will have to take this responsibility.

After buying a new domain, many times the domain is blocked from Bangladesh, which is basically blocked by BTCL, before buying the domain, you must check whether the domain is blocked. No objection will be accepted after buying the domain, and the money will not be refunded.

10. Once any domain registration is done, the domain money will not be refunded, and once any domain transfer has started, it will not be refunded either.

9. Our domain cannot be used for any adult content or anti-state purposes, if used, the domain will be suspended without any notice.

Domain Reseller

1. After taking the domain reseller’s funds, it will not be refunded, you will have to use all the funds for the domain registration.

2. Putul Host will not inform the client about where the domain will be registered from, Putul Host will definitely provide a panel for domain resellers and domain management.

1. After purchasing hosting from us, you will understand the complete cPanel, if you do not understand it, then the client will have to take that responsibility, if you change / delete any file database without understanding after receiving the cPanel, the client will have to take that responsibility.

2. Our hosting cannot be used for any adult content / betting / PTC / investment / dollar buying and selling site or for any anti-state purposes, any kind of illegal website or demo cannot be kept, if you are using it, then the hosting will be suspended or removed without any notice.

3. If Facebook blocks your domain after purchasing our hosting, the company will not be responsible for that, the customer will have to take the responsibility.

4. If you do not pay the hosting bill on time, that is, if 7 days have passed since the due date of the bill, then the hosting will be deleted without any notice, which will not be possible to recover the data or files, you must check the mail or login to the billing portal to find out the bill time, many times the mail or SMS may not go, so you have to log in to the portal and check. And you have to pay before deletion

5. Putul Host’s shared hosting cannot be used as any storage, such as video audio file downloads and uploads, only website databases and files can be kept as much as you want on a specific plan

6. In case of DMCA report / spamming / trademark / phishing link and other reports, Putul Host has the power to suspend or terminate the hosting without any notification, after which the client will not be able to accept any objection.

7. Mail Delivery: Shared hosting does not provide assurance for mail delivery, since many client websites are hosted on the same server, due to which the IP reputation is low due to any user doing spamming or phishing. Mail host is a better solution for mail.

Note: No email marketing can be done on shared hosting, sending emails beyond the sending limit may result in the hosting account being suspended.

8. Backups and Data Loss: Putul Host will not be responsible for data loss due to server crash or any tech related reason, Putul Host only provides hosting service and does not take responsibility for data backup, then Putul Host automatically saves the data on the remote server, due to technical reasons, sometimes data may not be saved on the remote server, for this reason, the client will have to download the backup regularly from cPanel at his own risk. Putul Host does not provide assurance for remote backup either. For the client’s own security, keep the backup from cPanel.

9. Site Migration / Transfer: Putul Host offers free cPanel to cPanel migration, depending on the number of cPanels and disks, the migration may take from 1 hour to 72 hours. If you want to do any manual migration, the charge will be 500-2000 taka.
Migration from root access for VPS or dedicated server is completely free,
Transfer from non-root to 20 accounts is free, after that 100 taka will be charged for each account. Same conditions apply to resellers.

10. Backups: PutulHost provides 7/14 days of automatic remote backups but does not guarantee the backups. Backups may fail due to any fault in the remote server or the main server, these backups are for our own use only. PutulHost recommends that clients keep regular backups of their data on their personal computers or storage servers. Putulhost will not be responsible for any server crash or data missing due to any reason.

Note: Audio video zip file is not kept in remote backup, only website content and database backup is kept.

11. Suspended or Terminated Account Backup: If you need a backup of your suspended or terminated account, you will be required to pay a one-time fee of ৳500. We only keep terminated account backups for 7 days. Note: We do not provide any guarantee for the backup of terminated accounts..

12. DMCA Compliance:  Most of our infrastructure is in the US, which puts your web presence under the jurisdiction of US law. Laws like the Digital Millennium Copyright Act (DMCA). We may be required by law to send you notices such as DMCA takedown notices, UDRP notices, etc, please note that we will comply with the requests.

13. Unacceptable Material:

✖ Movie Downloading Uploading Audio/Video
✖ Copyrighted material Audio/Video/image/content
✖ IRC Scripts/Bots or IRCD (irc servers)
✖ Proxy Scripts/Anonymizers
✖ Image Hosting Scripts (similar to Photobucket or Tinypic)
✖ AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
✖ Bruteforce Programs/Scripts/Applications
✖ Mail Bombers/Spam Scripts
✖ Banner-Ad services (commercial banner ad rotation)
✖ File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
✖ Commercial Audio Streaming (more than one or two streams)
✖ High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites
✖ Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi,  MLM/Pyramid Scheme)
✖ Lottery/Gambling Sites
✖ Hacker focused sites/archives/programs
✖ Sites promoting illegal activities
✖ Broadcast or Streaming of Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)

✖ Any bots, including IRC or other social bots e.g. Telegram bots

✖ Any Warez (i.e. copyrighted content you do not have rights to)

✖ Phishing Content

✖ Bulk mailing

✖ Audio streaming

✖ Video “tube” websites

✖ IP Scanners, Brute Force Programs;

✖ Any financial institution websites (banking, insurance, investment) unless explicitly approved in writing from our team who will ask to see proof of regulatory approval.

✖ Pharmaceutical websites

✖ Lottery sites

✖ File Storage, including movies, applications, computer backups

✖ File upload websites

✖ Distribution of confidential and personal information;

✖ Mobile app downloads

✖ NextCloud/OpenCloud

Any account found to be hosting the above will be immediately taken offline.

1. In case of BDIX VPS and All Dedicated Server, NID Card must be provided.

2. If you want to cancel VPS or Dedicated Server, you must give a cancellation request at least 1 month in advance, if the cancellation request is not made 1 month in advance, then the next month’s bill will have to be paid.

3. Refund – Unfortunately We Don’t offer any refund for VPS or Dedicated Server or any Reseller Hosting.

4. VPS CPU Usages: Client agrees not to run any processes on his or her VPS which create a CPU load above 0.9 on the VPS for an extended period of time or which cause a high CPU load on the host node for an extended period of time. In other words, client agrees not to use the equivalent of a full core for him or herself for an extended period of time. Disruptive CPU usage may result in a reboot, shutdown, and/or suspension of the VPS regardless of the time lapse involved.

5. Backup: VPS/Dedicated server user doesn’t have any data backup option includes by default. Nor even any backup of the VPS/Dedicated server customer’s data is stored on Putul Host’s side for any disaster recovery purpose. So, it’s always the customer’s responsibility to create their backup strategy.

6. The following are strictly prohibited uses and may result in immediate suspension and/or termination if discovered on Your account:

✖ Minecraft and its variations and anything related to Minecraft including control panels or websites about Minecraft. (Yes, we mean it. We will not make any exceptions.)
✖ Multics

✖ Chobots, Starbound, Runescape

✖ Teamspeak and Mumble

✖ Denial of Service (DoS) attacks

✖ Port scanning

✖ TOR/VPN/Proxy/Any kind of anonymity services not allow

✖ Digital Millenium Copyright Act (DMCA), including for Subscribers that are of foreign heritage and/or operating in a foreign country.

✖ Torrents

✖ Illegal downloads/Piracy

✖ CamFrog

✖ Virtual currency (*coin) mining

✖ HentaiAtHome

✖ IP spoofing

✖ Fake/Replica product websites

✖ World Community Grid

✖ HYIP websites

✖ Booter/Stresser websites

✖ HitLeap or any artificial traffic creation

✖ iBusinessPromoter or similar software

✖ LIULIANGKUANG

✖ Chinese private game servers or websites

✖ Nested Virtualization

✖ Anything related to ZenCash

✖ Any kind of high CPU, IO and network usage

1. The customer must understand everything when taking delivery of the website, if he does not understand it, the customer will have to take responsibility, if the website is damaged or messed up due to the customer changing something after the website delivery or changing or deleting any setting or code or plugin, the customer will be fully responsible for it, if it is fixed later, he will have to pay a fee, we only charge a one-time website fee, so the customer is responsible after the website delivery. Later, these things are not acceptable
1. I have not done anything with the website, I have not logged in for a long time
2. I have not changed anything, I do not know
3. I am doing these things without understanding
The answer to all these questions is the same when the website was delivered, you were given a complete website.

2. We use GPL license in all our website themes, so the same theme is used on different websites, no one can say that no one else can use it. If someone has made it with a premium website theme, then that theme will be only for him and no one else can use it.

1. Putulhost has the right to close the customer account without any reason

2. After registering with Putulhost, there is no way to remove or delete the account in any way, but the information can be updated subject to conditions.

3. When registering with Putulhost, you must register with your correct information. Later, you may have to provide NID or other documents. In cases where documents are requested

• In case of changing the email or any other information of the Putulhost account
• When verifying the Putulhost account
• If the domain or hosting is suspended for any reason

4. Rules of bad behavior:  If a client misbehaves with the Putulhost staff admin and any other person regarding the services of Putulhost, Putulhost has the right to suspend, remove or close the client’s account. The account will not be reactivated in any way later, all services in the account will become unusable.

5. Service Payments:

• In case of unauthorized payment, the payment will be refunded in the same channel, depending on the gateway, it may take 1 to 7 days or more
• After 5 days of the service or domain bill expiration, a late fee will be added to the invoice, this late fee has to be paid by the client, there is no option to cancel.
• Putulhost can change / modify / cancel any package at any time, and can change / modify the price of any package.

6. If a shared/reseller account has a past due invoice, we will perform the following actions.

• 1-2 Days – No Action Taken
• 3 Days – Accounts are suspended
• 7 Days – Accounts will be terminated.

If a VPS has a past due invoice, we will perform the following actions.

• 1-2 Days – No Action Taken
• 3 Days – Accounts are suspended
• 4 Days – Accounts are terminated

Dedicated servers will be suspended as soon as an invoice is overdue.